La imagen, lo que los públicos perciben a través de las comunicaciones de una organización, es el capital más preciado.
Ésta se construye de adentro hacia fuera, por lo cual es necesario crear una identidad nítida, con objetivos y metas claras, y generar una comunicación integral y coherente dirigida a los diversos públicos.
Comunicación no es un sustantivo, sino que es acción, conductas, comportamientos, procesos, que hacen posible las relaciones entre las personas físicas y jurídicas, como un verdadero mecanismo de organización social.
